Wij verpakken onze producten met grote zorg. Mocht er toch schade zijn bij ontvangst, gelieve dan binnen 48 uur na levering de volgende stappen te volgen:
- Maak duidelijke foto’s van:
- Het beschadigde product
- De buitenverpakking
- De binnen verpakking/beschermmaterialen
- Stuur de foto’s via e‑mail naar ons door, samen met een korte omschrijving van de schade.
- Als je meerdere artikelen hebt besteld, gelieve te vermelden om welk item het precies gaat.
Belangrijk: Meld transportschade steeds binnen 48 uur na ontvangst. Laattijdige meldingen kunnen wij mogelijk niet meer behandelen omdat de vervoerder dergelijke schadegevallen slechts gedurende een beperkte periode aanvaardt.
Na ontvangst van de melding bekijken wij het dossier zo snel mogelijk. Indien de transportschade wordt bevestigd, zorgen wij voor een passende oplossing zoals vervanging van het artikel, een alternatief product of een terugbetaling indien vervanging niet mogelijk is.
